Por mais de 75 anos, a BIC vem criando produtos engenhosamente simples e alegres que fazem parte de cada coração e de cada lar. 

Como membro de nossa equipe, você fará parte da reinvenção de uma marca amada enquanto continuamos a reimaginar o essencial do dia-a-dia de maneiras novas, sustentáveis e responsáveis. Nossa abordagem de "arregaçar as mangas" cria um ambiente onde pessoas proativas, solucionadoras de problemas e com pensamento inovador prosperam. Quem trabalha na BIC tem o poder de tomar posse de sua carreiras e trazer perspectivas únicas à mesa para causar um impacto significativo em nossa missão. 

É um mundo colorido – venha deixar sua marca ao se juntar à equipe BIC.

Analista de Atendimento ao Cliente Jr.

Responsável pelo acompanhamento de pedidos desde a liberação pelas áreas de Adm. De Vendas e Crédito até a entrega efetiva ao cliente, atuando na análise de pedidos, faturamentos, agendamentos, ocorrências e devoluções com o objetivo de assegurar excelência no atendimento dos clientes e antecipando se à novas necessidades.

Responsabilidades 

1.    Garantir o faturamento dos pedidos em carteira na data solicitada por meio de análises diárias e de acordo com a disponibilidade de estoque.
2.    Providenciar e acompanhar o agendamento de entregas de mercadorias por meio de negociações junto aos clientes.
3.    Controlar informações de posições de entregas para clientes e força de vendas por meio de avaliação diária de mercadorias em trânsito e de acordo com previsões.
4.    Reduzir a quantidade de ocorrências de entrega por meio de controles diários e planos de ações junto aos transportadores, departamentos de administração de vendas, fiscal, operadores logísticos, equipe de vendas e clientes.
5.    Controlar o retorno de notas fiscais de devoluções por meio de contatos com transportadoras, clientes e a departamento de crédito e cobrança.
6.    Reduzir a quantidade de multas contratuais de clientes por meio de faturamentos de pedidos completos e garantindo que a entrega seja realizada na data solicitada.
7.    Participar de reuniões com clientes por meio de visitas, juntamente com a equipe de vendas.

Requisitos:

• Cursando Administração, Economia, Logística
  Mínimo 2 anos de experiência na área, função ou em cargos correlatos
• Comunicação efetiva
• Atendimento ao cliente
• Proatividade
• Capacidade de resolução de problemas

A BIC é uma empregadora que preza pela igualdade de oportunidades. Nos comprometemos fortemente a contratar pessoas com diferentes formações e experiências para nos ajudar a construir melhores produtos, tomar melhores decisões e servir melhor nossos clientes. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, origem, gênero, orientação sexual, deficiência etc. As contratações são decididas com base em qualificações, mérito e necessidade do negócio. 

A BIC não está procurando assistência ou aceitando currículos não solicitados de empresas de recrutamento para esta oportunidade de emprego. Independentemente da prática anterior, todos os currículos enviados por empresas de recrutamento a qualquer membro da equipe BIC via e-mail, ou diretamente a um membro da equipe BIC em qualquer forma sem um contrato de recrutamento válido por escrito em vigor para esse cargo serão considerados propriedade exclusiva da BIC, e nenhuma taxa será paga no caso do candidato ser contratado pela BIC como resultado da indicação ou por outros meios.